Библиографическое описание:Управление репутацией: мнение западных специалистов / Р. Дж. Фридландер, Каролин Мерфи, Дэниэл Крейг, Ларри Могелонски. - (Опыт: теория и практика). - Текст : непосредственный // Гостиница и ресторан: Бизнес и управление. - 2015. - № 2. - С. 22-27 : 3 фото.
Аннотация:Что помогает отелям побеждать конкурентов. Необходимость размещения в Интернете не только данных об отеле, но и отчетов о проделанной работе, отзывов клиентов. Рейтинговые оценки работы отелей.
