1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
A unique blend ofinterpersonal andtransactionalstrategies in Englishemail responses tocustomer complaintsin a B2C setting: Amove analysis Rebecca Van HerckSofie DecockBridgit Fastrich2021 год

A unique blend of interpersonal and transactional strategies in English email responses to customer complaints in a B2C setting: A move analysis
статья из журнала

Страница публикацииПубликация в OpenAlex
Год издания: 2021
Авторы: Rebecca Van Herck, Sofie Decock, Bridgit Fastrich
Издательство: Elsevier BV
Источник: English for Specific Purposes
Ключевые слова: Customer Service Quality and Loyalty, Outsourcing and Supply Chain Management, Language, Discourse, Communication Strategies