1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
Customersatisfaction,customer retention,and market share Roland T. RustAnthony J. Zahorik1993 год

Customer satisfaction, customer retention, and market share
статья из журнала

Страница публикацииПубликация в OpenAlex
Год издания: 1993
Авторы: Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik
Издательство: Elsevier BV
Источник: Journal of Retailing
Ключевые слова: Customer Service Quality and Loyalty, Consumer Market Behavior and Pricing, Consumer Retail Behavior Studies