Библиографическое описание:Ивашова, В. А. Удовлетворенность потребителей услуг университета : новые подходы и результаты / В. А. Ивашова, Е. В. Галеев, Т. В. Федькова. - (Юбилей). - Текст : непосредственный // Высшее образование в России. - 2015. - № 7. - С. 103-108. - Библиогр.: с. 107 (3 назв.). - ISSN 0869-3617.
Аннотация:Изложены новые подходы к работе с потребителями услуг вуза, которые можно использовать для эффективного ответа на такие вызовы современности, как постоянно меняющиеся качественные характеристики потребителей, проявляющиеся в различиях образовательного уровня и социально-психологических качеств прибывающего контингента; многообразие мотивов обращения к услугам университета и карьерных планов различных групп потребителей; разноуровневость социального и профессионального статуса потребителей.
Ключевые слова:вузы, высшие учебные заведения, потребители услуг университета, услуги университетов, университеты, удовлетворенность потребителей, потребители
Рубрики:Образование. Педагогика, Высшее профессиональное образование / Россия / Ставрополь / 21 в.
