Библиографическое описание:Селиванова, Алена. Управление лояльностью покупателей в ритейле / А. Селиванова. - Текст : непосредственный // Управление магазином. - 2018. - № 11. - C. 6-10.
Аннотация:В современном бизнесе (в частности - в ритейле) отзывы покупателей играют крайне важную роль, обеспечивая эффективность и увеличение продаж. По мнению экспертов, положительные отзывы могут стимулировать рост прибыльности до 50%. В статье рассмотрены практические методы управления лояльностью покупателей посредством отзывов. А также рассказывается о том, почему важно работать с комментариями из всех источников, качественно взаимодействуя с клиентами, отвечая на вопросы и негатив.
