Библиографическое описание:Кузнецова, Анастасия. Использование метода "тайный покупатель" в современной рознице / А. Кузнецова. - Текст : непосредственный // Управление магазином. - 2017. - № 8. - C. 69-72.
Аннотация:Если рассматривать современную динамику развития розничной торговли, то можно отметить две главные тенденции: укрупнение форматов торговых точек и все более активное внедрение системы самообслуживания. А есть ли сервис в российской розничной торговле сегодня? В данной статье вы найдете ответ на этот вопрос.
