Библиографическое описание:Гридина, Л. В. Элементы управления качеством образовательных услуг вуза и процессный подход / Л. В. Гридина. - [Б. м. : б. и.], 2011. - Текст : непосредственный // Университетское управление: практика и анализ. - 2011. - N 1. - с. . 64-70.