Библиографическое описание:Николаева, Марина Анатольевна. Особенности формирования лояльности потребителей в торговых организациях / М. А. Николаева, Д. К. Олейник. - (Маркетинг). - Текст : непосредственный // Товаровед продовольственных товаров. - 2020. - № 6. - С. 45-52. - Библиогр.: с. 52 (8 назв. ). - ISSN 2074-9678.
Аннотация:Рассматриваются особенности формирования лояльности потребителей в торговых организациях. Приведены типы лояльных клиентов и их характеристика, критерии, которыми они используют при выборе торговой организации как места совершения покупок. Рассмотрены программы лояльности потребителей, их достоинства и недостатки.
