Библиографическое описание:Пустыльник, Я. И. Как разговаривать с покупателем? Активно! / Я. И. Пустыльник. - (Психология потребителя. Технологии продаж). - Текст : непосредственный // Современная торговля. - 2022. - № 8 (237). - С. 54-58 : фот. цв. - ISSN 2075-1052.
Аннотация:Многие покупатели бывают совсем не рады, услышав в магазине ничего не значащие вопросы: "Могу ли я вам чем-нибудь помочь? " или "Вы ищете что-то определенное? ". Вместе с тем имеются неординарные и приносящие успех возможности, которые способствуют диалогу (консультации) с клиентом. На примере обувного магазина автор рассказывает о таких возможностях.
