Библиографическое описание:Горшенин, А. . Качество обслуживания в продажах, или Новое - это хорошо забытое старое / А. Горшенин, А. Портнов. - (Персонал) (Клиентский сервис). - Текст : непосредственный // Современная торговля. - 2015. - № 10. - С. 44-45 : портр. - ISSN 2075-1052.
Аннотация:О роли клиентского сервиса вообще и в повышении эффективности работы торгового предприятия в частности.