На медицинское образование и профессиональную деятельность будущего врача и медицинского работника существенное влияние оказывают преобразования, происходящие в социуме. Процесс реформирования направлен на формирование новых подходов к методам обучения, контроля, оценки результатов образовательной деятельности и разработке корректирующих мероприятий. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (ФГОС 3+ ВПО) требует реализации компетентностного подхода в подготовке будущего специалиста здравоохранения, что требует регулярного мониторинга учебного процесса. В высшем медицинском образовании мониторингу учебного процесса отводится значительная роль. Мониторинг качества образования включает в себя комплексность мероприятий: организацию, сбор данных, обработку и информацию о результатах о деятельности учебного процесса, обеспечивающие непрерывное слежение за состоянием и прогнозированием его развития. В статье представлен анализ результатов исследования удовлетворенности качеством учебного процесса кафедры психологии и педагогики в рамках системы менеджмента качества в медицинском вузе, раскрываются понятия "качество", "удовлетворенность качеством", "удовлетворенность потребителя", "педагогический мониторинг", описаны психолого-педагогические условия образовательной деятельности, влияющие на качество обучения.
Medical education and training of a future doctor or a medical officer are strongly influenced by changes taking place in society. The reform process aimed at forming new approaches to teaching methods, monitoring, evaluation of educational activities and the development of corrective actions. Federal State Educational Standard of Higher Professional Education (FSES of HPE) requires the implementation of competence-based approach in the training of future health service expert that requires regular monitoring of the learning process. In higher medical education monitoring of the learning process has a significant role. Monitoring of the education quality includes the complexity of actions: organization, data collection, processing and information on results of the activities in the educational process to ensure continuous monitoring of the condition and forecasting its development. The analysis results of the satisfaction with the quality of the educational process of the department of psychology and pedagogy within the quality management system in medical university are presented, the concept of "quality", "satisfaction with the quality", "customer satisfaction", "pedagogical monitoring" is revealed, psychological and pedagogical conditions of educational activities affecting the education quality are described.