Библиографическое описание:Степина, Наталья Александровна. Сервисные технологии в практике вузовской библиотеки (на примере социологического исследования Научной библиотеки ОГУ им. И. С. Тургенева) / Н. А. Степина. - (Библиотечно-информационная деятельность: теория и практика). - Текст : непосредственный // Научные и технические библиотеки. - 2019. - № 2. - С. 42-51. - Библиогр.: с. С. 50-51 (6 назв.). - ISSN 0130-9765.
Аннотация:Рассмотрены инновационные технологии сервисного наполнения библиотечно-информационного обслуживания. Представлен мониторинг удовлетворенности пользователей качеством полученных услуг/продуктов и сопутствующего обслуживания на базе Научной библиотеки Орловского государственного университета им. И. С. Тургенева.
