Библиографическое описание:Зарубежный опыт изучения воспринимаемого качества транспортной услуги (на примере рельсового транспорта) / Н. И. Скоробогатых [и др.]. - (Маркетинговые исследования). - Текст : непосредственный // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 5. - С. 36-48. - Библиогр.: с. 48 (11 назв. ). - ISSN 1028-5849.
Аннотация:В статье рассматривается позитивный опыт создания систем мониторинга удовлетворенности пассажиров транспортной услугой.
Ключевые слова:транспорт, общественный транспорт, рельсовый транспорт, качество услуг, пассажиры, пассажирские перевозки, воспринимаемое качество, удовлетворенность пассажиров
