Библиографическое описание:Исаева, Е. В. Коммуникационные стратегии для развития программ взаимодействия с клиентами / Е. В. Исаева, Т. Ю. Слуцких. - (Маркетинговые коммуникации). - Текст : непосредственный // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 3. - С. 40-49. - Библиогр.: с. 48-49 (18 назв. ). - ISSN 1028-5849.
Аннотация:Изучены существующие подходы к определению стратегий в сфере развития отношений с потребителями и обоснован новый подход к выбору стратегии в зависимости от ценности клиента и его уровня поддержки. Уточнен алгоритм определения ценности клиента, предложена матрица коммуникационных стратегий для развития программ взаимодействия с потребителями.
