Библиографическое описание:Аракелова, И. В. Как "приручить" клиента / И. В. Аракелова, И. М. Кублин. - (Маркетинговые коммуникации). - Текст : непосредственный // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 1. - С. 15-23. - Библиогр.: с. 22-23 (21 назв. ). - ISSN 1028-5849.
Аннотация:Рассматриваются различные материальные и нематериальные способы привлечения и удержания клиентов. Авторы приходят к выводу о том, что для компании, ориентированной на лояльность потребителей, требуется как новый подход в управлении, так и новая философия ведения бизнеса.
