Библиографическое описание:Молькин, А. Н. Планирование качества услуг в учреждениях культуры (г. Пенза) / А. Н. Молькин, М. В. Черниковская. - (Маркетинг в непроизводственной сфере). - Текст : непосредственный // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - № 2. - С. 95-101. - Библиогр.: с. 101 (6 назв. ). - ISSN 1028-5849.
Аннотация:Театры, имеющие отлаженную систему контроля качества, могут предоставлять более качественные услуги, чем те театры, у которых отсутствует система контроля качества.
