Библиографическое описание:Ветрова, Т. В. Маркетинговые исследования и управление отношениями с клиентами: возможности эффективного сосуществования в организации / Т. В. Ветрова, Р. А. Долженко, А. В. Манин. - (Маркетинговые исследования). - Текст : непосредственный // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - № 2. - С. 44-55. - Библиогр.: с. 55 (4 назв. ). - ISSN 1028-5849.
Аннотация:В статье рассматриваются сущность и компоненты концепции управления отношениями с клиентами, выделены предпосылки ее появления.
