Библиографическое описание:Люханова, С. В. Применение клиентоориентированной концепции в менеджменте вуза / Люханова С. В. - (Отраслевой менеджмент). - Текст : непосредственный // Менеджмент в России и за рубежом. - 2018. - № 4. - С. 34-40 : рис. - Библиогр.: с. 40 (8 назв.). - ISSN 1028-5857.
Аннотация:Рассматривается концепция ориентации на потребителя в менеджменте государственного вуза. Выявлены ожидаемые потребности прямых клиентов вуза и других заинтересованных сторон. Приведены результаты исследования удовлетворенности студентов качеством образовательных услуг. Рассмотрена роль работодателя как конечного пользователя образовательной услуги, проанализированы значения показателя трудоустройства выпускников на примере транспортных вузов. Приведены рекомендации по улучшению качества образовательных услуг для обеспечения долговременного устойчивого успеха вуза на рынке образовательных услуг.
