Статьи выпуска

• О возможных путях решения основных проблем энергетической безопасности России. — С. 3-16
  Е. В. Романова
• Анализ маркетинговых стратегий управления патентными портфолио. — С. 17-24
  Р. Б. Токарев
• Потребительский опыт: маркетинговые подходы к оценке. — С. 25-31
  А. А. Сержантов, М. В. Орлова
• Культура бренда. — С. 32-45
  Н. В. Кокорева
• Формирование имиджа бренда. — С. 46-57
  М. О. Макашев
• Формирование концепции лояльности бренду. — С. 58-78
  О. В. Казанджян
• Инструменты маркетинга взаимоотношений. — С. 79-87
  Г. А. Крючкова
• Управление взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе. — С. 88-96
  М. В. Орлова, С. А. Силина
• Планирование и стратегическое управление организацией. — С. 97-112
  А. М. Сергеев, И. А. Иванова
• Управление маркетингом в различных сферах деятельности. — С. 113-124
  Ю. Н. Егоров
• Российская государственная библиотека представляет : библиография. — С. 125-128