Библиографическое описание:Лобода, Людмила Николаевна. Формирование конкурентоспособных сервисно-ориентированных брендов / Л. Н. Лобода. - (Маркетинг: методы, формы, исследования). - Текст : непосредственный // Маркетинг. - 2015. - № 2 (141). - С. 59-79 : рис., табл. - Библиогр.: с. 78-79 (33 назв.). - ISSN 0869-3722.
Аннотация:Рассмотрены маркетинговые технологии для формирования конкурентоспособных сервисно-ориентированных брендов. Представлена классификация сервисных продуктов, матрица сервисных процессов, модель направления развития сервисно-ориентированного бренда. Сделан вывод о том, что формирование стратегически конкурентных сервисно-ориентированных продуктов базируется на сервисно-доминантной логике, инновационных преобразованиях в архитектуре конечного продукта и сервиса.
