1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением»
  5. Выпуск 2022 г. № 11
"Единаяинформационнаясистема управлениякадровым составомгосударственнойгражданской службыРФ" какклиентоцентричныйсервис Мартынова С. Э.Морозов М. Ю.2022 год

"Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы РФ" как клиентоцентричный сервис
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (М 294)
Библиографическое описание: Мартынова, С. Э. "Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы РФ" как клиентоцентричный сервис / С. Э. Мартынова, М. Ю. Морозов. - (Персонал и кадры). - Текст : электронный // Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением. - 2022. - № 11. - С. 128-139. - Библиогр.: с. 139 (16 назв. ). - Электронное дополнение. - ISSN 0234-8241.
Аннотация: Статья посвящена клиентоцентричному подходу в проектировании государственных цифровых сервисов. Анализ научной литературы показывает высокую степень внимания исследователей к вопросам доступности и качества услуг, которые предоставляются посредством сервисов, но вскрывает дефицит работ с акцентом на проектировании самих сервисов с позиций клиентоцентричности. В этом контексте новизна представленного в статье исследования обусловлена еще и тем, что авторы рассматривают клиентоцентричность государственных цифровых сервисов по отношению к "внутреннему клиенту" – госслужащему. Целью исследования явилось выявление пользовательской оценки и ожиданий в отношении ЕИСУКС: раздела "Вопросы-ответы" и Единого специализированного информационного ресурса, предназначенного для профессионального развития государственных гражданских служащих РФ. Сделаны выводы о том, что сервис еще в недостаточной степени подстроен под запросы пользователей и нуждается в совершенствовании как с содержательной, так и функциональной точки зрения. Сформулированы соответствующие рекомендации, в т. ч. относительно коммуникаций с пользователями для нивелирования технических проблем для клиентов сервиса.
Год издания: 2022
Авторы: Мартынова С. Э. , Морозов М. Ю.
Источник: Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением
Выпуск: № 11
Номера страниц: 128-139
Количество экземпляров:
  • Читальный зал (пер. Вузовский, 6Д): свободно 1 из 1 экземпляров