Библиографическое описание:Шомуродова, Нигора Исломовна. Институциональные изменения качества клиентского сервиса в России = Institutional Changes of Service Quality in Russia / Н. И. Шомуродова. - (Качество: руководство, управление, обеспечение). - Текст : непосредственный // Качество. Инновации. Образование. - 2017. - № 4. - С. 32-34. - Библиогр.: с. 33 (5 назв.).
Аннотация:В статье рассмотрены исторические взлеты и падения экономик России, которые постепенно формируют новый подход к увеличению продаж и развитию бизнеса - управлению качеством клиентского сервиса.
