Библиографическое описание:Моделирование основных бизнес-процессов управления IT-сервисами = Modeling of Business IT Service Management Processes / А. О. Бубненкова [и др.]. - (Сетевые и информационные технологии). - Текст : непосредственный // Качество. Инновации. Образование. - 2016. - № 5. - С. 47-61 : 14 рис. - Библиогр.: с. 59 (19 назв.).
Аннотация:Статья посвящена вопросам моделирования ИТ-процессов на основе анализа существующих подходов, стандартов и методик по представлению ИТ-услуг.
