Библиографическое описание:Старикович, Павел Георгиевич. Влияние деятельности службы приема и размещения на негативные отзывы гостей = Influence of the activities of the reception service on negative guest reviews / П. Г. Старикович. - (Гостиничный менеджмент: методы, приемы, технологии). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2024. - Т. 20, № 8. - С. 478-482 : 3 рис. - Библиогр.: с. 482 (7 назв. ). - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Рассматривается влияние деятельности службы приема и размещения на негативные отзывы гостей. Потенциальные гости оценивают общий рейтинг и отзывы, прежде чем принять решение о бронировании. Положительные отзывы привлекают новых гостей, так как они свидетельствуют о положительном опыте других гостей. Это увеличивает количество бронирований и доход от гостиничного бизнеса. Служба приема и размещения гостиницы является ведущим звеном в составлении отзыва.
