Библиографическое описание:Зевеке, Ольга Юрьевна. Оценка зарубежного и российского опыта работы с каналами обратной связи = Rssessment of foreign and Russian experience in working with feedback channels / О. Ю. Зевеке. - (Гостиничный менеджмент: методы, приемы, технологии). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2024. - Т. 20, № 6. - С. 336-346 : 7 рис., 1 табл. - Библиогр.: с. 346 (5 назв. ). - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Рассматриваются аспекты применения каналов обратной связи предприятиями туризма и гостеприимства для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения объема продаж посредством высококачественного и оперативного обслуживания клиентов. Проведен анализ каналов обратной связи для российских компаний.
Ключевые слова:гостиничная индустрия, гостиничные услуги, зарубежный опыт, каналы обратной связи, обслуживание клиентов, объемы продаж, опыт работы, предприятия туристской индустрии, туристические услуги
