Оценка качества услуг туристского предприятия

Деветьярова И. П.

База данных: Каталог библиотеки СФУ (Д 255)

Библиографическое описание: Деветьярова, И. П. Оценка качества услуг туристского предприятия = Assessment of the quality of services of a tourist enterprise / И. П. Деветьярова. - (Менеджмент туризма и гостеприимства: методы, приемы, технологии). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2023. - Т. 19, № 4. - С. 194-202 : 4 табл. - Библиогр.: с. 201-202 (7 назв.). - Аннот., библиогр. на рус., англ. яз. - ISSN 2075-0978.

Аннотация: Повышение качества и содержательности туристских услуг по-прежнему остается главным приоритетом развития туриндустрии. Совершенствуется и развивается методическая база оценки качества услуг. Это позволяет предприятиям туриндустрии сделать свои услуги более востребованными и привлекательными, более конкурентоспособными и жизнеспособными по сравнению с услугами других предприятий отрасли. Рассмотрены вопросы оценки и повышения качества услуг старейшего и уникального музея города Кирова - дома-музея М. Е. Салтыкова-Щедрина. Оценка качества услуг музея проводилась тремя методами: "тайного покупателя", анализа отзывов и книги жалоб и предложений и метода NPS, выявлены недостатки в качестве услуг музея и предложены рекомендации.

Год издания: 2023

Авторы: Деветьярова И. П.

Источник: Гостиничное дело

Выпуск: Т. 19, № 4

Номера страниц: 194-202

Количество экземпляров:

Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Показать дополнительные сведения

Обратная связь как инструмент управления изменениями в гостиничном сервисе на примере…

Гуров С. А.
2022 год

Внешняя торговля туристскими услугами Португалии

Цуглевич Кирилл Васильевич
2024 год

Организационно-правовые механизмы регулирования туристских услуг

Панова Е. А.
2023 год

Всемирная торговая организация в регулировании туристских услуг

Трофимов Андрей Андреевич
2023 год

Контроль качества услуг в системе управления сетевого гостиничного предприятия

Миненкова В. В. и др.
2022 год

Проблема оценки качества социальных услуг

Папа Олеся Михайловна
2017 год

Экономическая эффективность и качество услуг автосервиса

Шимохин А. В.
2022 год

Современные формы организации и развития анимационной деятельности в гостиничных предприятиях

Дементьева В. А. и др.
2022 год

Система менеджмента качества на предприятиях связи

Курносов В. И. и др.
2022 год

Направления развития российских курортов в области оказания лечебно-оздоровительных услуг по…

Лобода С. И. и др.
2022 год

Маркетинговые интернет-коммуникации предприятий сферы услуг

Крылова Л. В. и др.
2022 год

Контроль качества гостиничного предприятия: механизмы, модели, подходы

Конкина А. А. и др.
2022 год

Дополнительные услуги как способ повышения эффективности предприятий гостиничного бизнеса

Абрамова Е. А. и др.
2022 год

Туристский потенциал Тверской области

Навроцкий Р. О.
2023 год

Рынок транспортных услуг и качество транспортного обслуживания

Клепцова Л. Н.
2014 год

Повышение инвестиционной привлекательности туристской дестинации

Звонарева С. А. и др.
2022 год

Библиотечно-издательский комплекс СФУ

Оценка качества услуг туристского предприятия
статья из журнала

Похожие публикации