Статьи выпуска

• Оценка качества услуг туристского предприятия. — С. 194-202
  И. П. Деветьярова
• Право на односторонний отказ от исполнения договора и изменение в одностороннем порядке условий обязательства по предоставлению гостиничных услуг. — С. 203-216
  А. С. Кусков, Н. В. Сирик
• Синергия маркетинговых коммуникаций, информационных технологий и компетентностного подхода как фактор управления лояльностью клиентов гостиничного предприятия. — С. 217-224
  А. М. Иванов
• Кейс-чемпионат как метод проектного обучения бакалавров по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело". — С. 225-237
  Т. И. Григорьева, Л. Ф. Иванова, А. П. Пинчук
• Профессиональные стандарты в сфере туризма и гостеприимства: практика разработки и применения. — С. 238-245
  А. С. Кусков, С. М. Васина
• Информационные технологии в гостиничном бизнесе (на примере гостиницы Петрозаводска). — С. 246-250
  А. А. Фомина, В. И. Максимова