Библиографическое описание:Зайцева, Н. А. Влияние пандемии коронавируса на развитие индустрии туризма и гостеприимства: глобальный и национальный аспекты = Impact of the coronavirus pandemic on the development of tourism and hospitality industry: global and national aspects / Н. А. Зайцева. - (Статистика). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2022. - № 11. - С. 733-748 : 5 рис., 1 табл. - Библиогр.: с. 746-748 (13 назв.). - Аннот., библиогр. на рус., англ. яз. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Представлены результаты исследования влияния пандемии коронавируса на развитие индустрии туризма и гостеприимства в глобальном и национальном аспектах. По результатам исследования были обобщены и сформулированы несколько основных трендов в изменении потребительского поведения, а также в том, что стали предлагать предприятия индустрии туризма и гостеприимства в ответ на изменения в потребительском поведении. Приведены примеры того, как пандемия коронавируса повлияла на организацию самого процесса оказания услуг гостиницами для обеспечения безопасности пребывания гостей в гостиницах и иных объектах размещения, в том числе в части увеличения затрат на все виды ресурсов этих предприятий. Особое внимание уделено оценке эффективности мер государственной поддержки и стимулирования спроса на туристские и гостиничные услуги. Описано изменение форм организации работы персонала, контроля и оценки результатов их деятельности, а также обоснована важность формирования и поддержания доверия потребителей к предприятиям индустрии туризма и гостеприимства.
