Библиографическое описание:Дзюбанов, Кирилл. Глава Ростуризма поселилась в одном из отелей Анапы в качестве "тайного покупателя" / К. Дзюбанов. - (Индустрия гостеприимства). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2021. - № 9. - С. 20-21 : 3 фот. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Руководитель Ростуризма Зарина Догузова в августе 2021 года посетила Анапу с рабочим визитом. Накануне совещания, посвященного теме качества гостиничных услуг, она инкогнито провела ночь в одном из отелей курорта, жалобы, на работу которого периодически поступали в Ростуризм.
Ключевые слова:гостиничные услуги, гостиничный сервис, качество гостиничных услуг, качество обслуживания, контроль качества, маркетинговый анализ, методы исследования, отели, сфера услуг, тайный покупатель, услуги отелей
Рубрики:Экономика, Экономика гостиничного хозяйства, Маркетинг / Россия / Краснодарский край / Анапа, город
