Библиографическое описание:Почему мы слушаем одних и не слушаем других?. - (Персонал - ресурс качественного сервиса. Управление персоналом). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2020. - № 8. - С. 42-44 : 2 фот., 1 рис. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Многим знакомо горькое чувство: вы говорите очевидные вещи или идеально представляете аргументацию своих идей, но, несмотря на это, мысль, которую вы пытаетесь донести, никто "не слышит". Почему? Авторы книги "Messengers" Стивен Мартин и Джозеф Маркс, исследовали, как на наше восприятие информации влияет личность индивида, который пытается ее донести. "Messengers" - это не пособие по развитию коммуникационных характеристик, но изложенные в книге идеи могут помочь многим увеличить шансы быть услышанными.
