Библиографическое описание:Нюансы работы кол-центра в гостиничном бизнесе. - (Система бронирования). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2020. - № 8. - С. 13-17 : 2 фот. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:В сфере гостеприимства ключевую роль играет взаимодействие с клиентами. Грамотное и вежливое общение с новым, постоянными и потенциальными клиентами гостиницы обеспечит их лояльность. Поэтому важно обеспечить бесперебойную и грамотную работу кол-центров гостиниц. Рассказано о том, как устроена служба приемов звонков и как она функционирует. Приведены основные ошибки работников кол-центров.
