1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Гостиничное дело»
  5. Выпуск 2020 г. № 8
Нюансы работыкол-центра вгостиничном бизнесе 2020 год

Нюансы работы кол-центра в гостиничном бизнесе
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (Н 960)
Библиографическое описание: Нюансы работы кол-центра в гостиничном бизнесе. - (Система бронирования). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2020. - № 8. - С. 13-17 : 2 фот. - ISSN 2075-0978.
Аннотация: В сфере гостеприимства ключевую роль играет взаимодействие с клиентами. Грамотное и вежливое общение с новым, постоянными и потенциальными клиентами гостиницы обеспечит их лояльность. Поэтому важно обеспечить бесперебойную и грамотную работу кол-центров гостиниц. Рассказано о том, как устроена служба приемов звонков и как она функционирует. Приведены основные ошибки работников кол-центров.
Год издания: 2020
Источник: Гостиничное дело
Выпуск: № 8
Номера страниц: 13-17
Количество экземпляров:
  • Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Менеджментбезопасности вгостиничном бизнесе Плешакова М. А.Гуреева А. Н.Ушаков Р. Н.2022 год

Менеджмент безопасности в гостиничном бизнесе

  • Плешакова М. А. и др.
  • 2022 год
Офлайн-воронки продажв гостиничном бизнесекак инструментобретения лояльностигостя Пушкарева А. Ю.Курбатова Э. Е.Попова Ю. С.2022 год

Офлайн-воронки продаж в гостиничном бизнесе как инструмент обретения лояльности гостя

  • Пушкарева А. Ю. и др.
  • 2022 год
Реклама в продвижениигостиничных услуг Августов Артем Станиславович2024 год

Реклама в продвижении гостиничных услуг

  • Августов Артем Станиславович
  • 2024 год
Обучение персонала вгостиничном бизнесе вусловиях COVID-19 сприменением новыхтехнологий: риски ивозможности Мифтахова Алиса АлександровнаСмахтина Мария ДмитриевнаТарасенко Эльвира Владимировна2021 год

Обучение персонала в гостиничном бизнесе в условиях COVID-19 с применением новых технологий

  • Мифтахова Алиса Александровна и др.
  • 2021 год
Карьерный ГОСТ Караджова Златина2020 год

Карьерный ГОСТ

  • Караджова Златина
  • 2020 год
Обзор лучшихмаркетинговых практикгостиничных брендов впериод пандемииCOVID-19 Кобяк Марина ВикторовнаИльина Елена ЛьвовнаЛаткин Александр Николаевич2021 год

Обзор лучших маркетинговых практик гостиничных брендов в период пандемии COVID-19

  • Кобяк Марина Викторовна и др.
  • 2021 год
Контроль качествауслуг в системеуправления сетевогогостиничногопредприятия Миненкова В. В.Комаревцева Н. А.Шилов Н. С.2022 год

Контроль качества услуг в системе управления сетевого гостиничного предприятия

  • Миненкова В. В. и др.
  • 2022 год
Сервис среди равных.Как победить в борьбеза клиента Соколова Светлана2021 год

Сервис среди равных. Как победить в борьбе за клиента

  • Соколова Светлана
  • 2021 год

Показать ещё

Служба безопасностиотеля: задачи иструктура Шапкин Олег2019 год

Служба безопасности отеля: задачи и структура

  • Шапкин Олег
  • 2019 год
Бизнес-центр в маломотеле: вопросыоборудования Кириллов Владимир2016 год

Бизнес-центр в малом отеле: вопросы оборудования

  • Кириллов Владимир
  • 2016 год
Международнаяконференция поинвестициям вгостиничный бизнесРоссии и СНГ 2011 год

Международная конференция по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ

  • 2011 год
Бассейн и спа-центр вотеле правовые,административные исанитарные аспекты Яковлева Мария2021 год

Бассейн и спа-центр в отеле правовые, административные и санитарные аспекты

  • Яковлева Мария
  • 2021 год
[Новости гостиничногобизнеса] 2021 год

[Новости гостиничного бизнеса]

  • 2021 год
ВажностьIVR-тестирования икак оно работает Рытин Г. Ю.2021 год

Важность IVR-тестирования и как оно работает

  • Рытин Г. Ю.
  • 2021 год
Территория спорта Каpаваева Татьяна2018 год

Территория спорта

  • Каpаваева Татьяна
  • 2018 год
Бассейны вспа-центрах гостиниц:правовые вопросы Яковлева Мария2017 год

Бассейны в спа-центрах гостиниц: правовые вопросы

  • Яковлева Мария
  • 2017 год