Ключевые слова:внешний вид сотрудников, встреча гостей отелей, жалобы клиентов, общение по телефону, персонал гостиниц, правила телефонного этикета, правила этикета, приветствие гостей отелей, работа с жалобами, службы размещения, телефонный этикет, чек-листы, этикет