Библиографическое описание:Железняк, Анна. Все флаги в гости будут к нам : как сотрудникам службы приема угодить иностранным туристам / А. Железняк. - (Хороший персонал). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2020. - № 10. - С. 34-38 : 2 фот., 8 рис. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Приведена экспресс-памятка кросс-культурного общения, в которую включены ряд базовых особенностей в невербальной коммуникации, учитывая которые, сотрудники отеля смогут эффективнее продавать услуги и увереннее себя чувствовать при общении с иностранными гостями.
