Библиографическое описание:Железняк, Анна. Трудности перевода : памятка для сотрудника фронт-офис : как понравиться иностранным гостям? / А. Железняк. - (Хороший персонал). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2018. - № 12. - С. 36-40 : 2 фот., 8 рис. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Приведена экспресс-памятка кросс-культурного общения, в которую включены ряд базовых особенностей в невербальной коммуникации, учитывая которые, сотрудники отеля смогут эффективнее продавать услуги и увереннее себя чувствовать при общении с иностранными гостями.
