Стандарты качества обслуживания подразумевают контроль

Константинова Евгения

База данных: Каталог библиотеки СФУ

Библиографическое описание: Константинова, Евгения. Стандарты качества обслуживания подразумевают контроль / Е. Константинова. - (Менеджмент). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2017. - № 2. - С. 30-35 : 6 фот. - ISSN 2075-0978.

Аннотация: Цели и задачи в области повышения качества обслуживания находятся в центре экономической политики каждой гостиницы. Удовлетворение запросов и требований потребителей должно рассматриваться как основной критерий достижений целей в области качества. Разработкой методов и организацией работ по управлению качеством должны заниматься профессионалы - необходима постоянная, добросовестная и творческая работа всех сотрудников гостиницы по повышению, обеспечению и улучшению. Обеспечение качества предусматривает разработку нормативов, распределение ответственности и контроль над выполнением корпоративных требований.

Год издания: 2017

Авторы: Константинова Евгения

Источник: Гостиничное дело

Выпуск: № 2

Номера страниц: 30-35

Количество экземпляров:

Кабинет нормативной литературы и специальных наук (ул. Л. Прушинской, 2, к. 3-02): свободно 1 из 1 экземпляров

Показать дополнительные сведения

Контроль качества гостиничного предприятия: механизмы, модели, подходы

Конкина А. А. и др.
2022 год

Качество сервиса: искусство управлять персоналом

Ларцева Нина
2018 год

Контроль качества услуг в системе управления сетевого гостиничного предприятия

Миненкова В. В. и др.
2022 год

В борьбе за досуг: новые тенденции качественного обслуживания

Борисов Аркадий
2017 год

Индивидуальное обслуживание гостей как инструмент повышения конкурентоспособности в гостиничном…

Иванов А. А.
2023 год

ГОСТы из прошлого

Михайлов Николай
2018 год

Аналитика доходов мини-отеля по мировому стандарту USALI

Сандульский Александр Александрович
2020 год

Персонал гостиниц: качество работы и менеджмент

Борисова М. А. и др.
2022 год

Если хозяина нет

Матвеев Антон
2020 год

Глава Ростуризма поселилась в одном из отелей Анапы в качестве "тайного покупателя"

Дзюбанов Кирилл
2021 год

Обслуживание в номерах, или Особенности гостиничного кейтеринга

Шапкин Олег
2021 год

Современные формы организации и развития анимационной деятельности в гостиничных предприятиях

Дементьева В. А. и др.
2022 год

Тренды в гостиничном бизнесе: кадровый, информационный и финансовый компоненты развития в…

Ушаков Роман Николаевич
2021 год

Зеркала как предмет интерьера

Фадеев Александр
2017 год

Автоматизированные системы отелей

2019 год

Оснащение отеля: вплоть до мелочей

Морозова Евгения
2018 год

Библиотечно-издательский комплекс СФУ

Стандарты качества обслуживания подразумевают контроль
статья из журнала

Похожие публикации