Библиографическое описание:Гаврищук, Милена. Что нужно для идеального сервиса? / М. Гаврищук. - (Стандарты для качественного сервиса). - Текст : непосредственный // Гостиничное дело. - 2016. - № 10. - С. 20-25 : 5 фот. - ISSN 2075-0978.
Аннотация:Качество обслуживания гостей - это залог успеха гостиничного предприятия. Уровень сервиса зависит от соблюдения отелем как общепринятых во всем мире, так и внутрифирменных стандартов обслуживания клиентов. Стандарты распространяются на планировку и оснащение помещений в гостинице, и на правила работы персонала. Рассмотрены этапы разработки стандартов качества обслуживания клиентов гостиниц. Приведен список стандартов гостиничной индустрии.
