Библиографическое описание:Новикова, Екатерина. Лояльность под вопросом / Екатерина Новикова. - (Русский бизнес. Розничная торговля). - Текст : непосредственный // Эксперт. - 2022. - № 16. - С. 24-26 : цв. фот. - ISSN 1812-1896.
Аннотация:Рассматриваются причины обновления программ лояльности российских потребительских компаний, в том числе торговых сетей, предприятий общественного питания, банков. Дается характеристика обновленных программ лояльности, где главный тренд - переход от прямого получения скидок к различным взаимодействиям с бонусной валютой. Освещается роль IT-компаний, которые готовы предложить потребительским компаниям программы персонализированного подхода к клиентам.
