Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений

Жабинская Е. В.

База данных: Каталог библиотеки СФУ (Ж 122)

Библиографическое описание: Жабинская, Е. В. Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений / Е. В. Жабинская. - (Аналитика) (Анализ и прогноз). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21 : фот., рис. - ISSN 2071-4904.

Аннотация: Компания Teleperformance ежегодно проводит исследование в банковской индустрии, чтобы изучить тенденции, выявить предпочтения потребителей и сформулировать рекомендации брендам для построения эффективной стратегии клиентского опыта. Современное состояние клиентского сервиса банков. Чего ждут потребители от специалистов обслуживающего банка и как их привычки трансформировались за последний год.

Год издания: 2018

Авторы: Жабинская Е. В.

Источник: Банковское дело

Выпуск: № 9

Номера страниц: 19-21

Количество экземпляров:

Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Показать дополнительные сведения

Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения : статья из журнала

Жабинская Е. В.
2017 год

Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка : статья из журнала

Философов А. Ю.
2017 год

Анализ клиентского сервиса при помощи нейронных сетей : статья из журнала

Двойников Д.
2017 год

Открытый банкинг как новый тренд в банковском секторе : статья из журнала

Торопова И. В. и др.
2021 год

Зачем и как вкладываться в развитие клиентской базы : статья из журнала

Караван Е. В.
2018 год

Направления развития и проблемы банковского сектора России в условиях пандемии COVID-19 : статья из журнала

Косов М. Е.
2021 год

Возможности и проблемы банковского сектора Вьетнама в условиях глобализации : статья из журнала

Чан Дык Тунг
2020 год

Аутсорсинг в банковском секторе: проблемы и новые перспективы : статья из журнала

Воропаев В.
2021 год

Управление рисками в банковском секторе : статья из журнала

2017 год

Трансформация информационных сервисов в условиях цифровизации кредитно-финансовых организаций…. : статья из журнала

Магомаева Л. Р.
2019 год

Стратегия современного банка в эпоху цифровых сервисов : статья из журнала

Лобас А. Н.
2017 год

Банковский сектор в Крыму : статья из журнала

Молохов А. В. и др.
2019 год

Банковский сектор России: основные тенденции развития в 2019 г. : статья из журнала

Мехряков В. Д.
2020 год

Совершенствование оборота и структуры финансовых ресурсов банковского сектора : статья из журнала

Абдуллаев А. Я.
2019 год

Взаимовыгодная дружба, или Роль финтехакселераторов в банковском секторе : статья из журнала

Рябова В. О.
2018 год

Методы привлечения клиентов как основа развития бизнеса в банковском секторе : статья из журнала

Трифанов С.
2022 год

Библиотечно-издательский комплекс СФУ

Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений
статья из журнала

Похожие публикации