Библиографическое описание:Сорокин, И. Е. Как сделать дистанционные каналы максимально дружелюбными для клиента / И. Е. Сорокин. - (Практика) (Клиентская политика). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2017. - № 9. - С. 77-79 : фот. - ISSN 2071-4904.
Аннотация:Основное требование современного клиента - простота и комфорт на всех этапах взаимодействия с банком. Банк "ДельтаКредит" уделяет большое внимание автоматизации процессов и внедрению новых клиентских сервисов, которые позволяют сделать процесс получения и обслуживания ипотечного кредита прозрачным, понятным и доступным на протяжении всего пути - с момента первого обращения и до полного погашения кредита.
