Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка

Философов А. Ю.

База данных: Каталог библиотеки СФУ (Ф 561)

Библиографическое описание: Философов, А. Ю. Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка / А. Ю. Философов. - (Практика) (Клиентская политика). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2017. - № 9. - С. 74-76 : фот. - ISSN 2071-4904.

Аннотация: Аспекты взаимодействия подразделений и филиалов банка с целью повышения качества предоставляемых услуг на примере ПАО "Банк "Санкт-Петербург", где успешно внедрены инструменты для создания качественного взаимодействия головного офиса банка и филиалов банка.

Год издания: 2017

Авторы: Философов А. Ю.

Источник: Банковское дело

Выпуск: № 9

Номера страниц: 74-76

Количество экземпляров:

Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Показать дополнительные сведения

Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка

Тятенкова Е. А.
2016 год

Стратегия современного банка в эпоху цифровых сервисов

Лобас А. Н.
2017 год

Как определить оптимальное число сотрудников кредитного подразделения в банке

Долженко Р. А.
2016 год

"Банки продолжат соревноваться в качестве предоставляемых услуг и технологических решениях"

Почекуев Владимир
2019 год

Сломай стереотип! Внедрение "бережливой" производственной системы в операционном подразделении…

Воробьева Елена
2019 год

"Uber в банке": как с помощью мобильных В2В-решений повысить конверсию клиентов

Петров М. А.
2019 год

Сегментация клиентской базы как элемент стратегии развития банка

Пашков Роман и др.
2016 год

Стоимость банка как фактор стоимости его бренда

Волосатова К. И.
2016 год

Система контроллинга в банках: как это работает

Коняев А. А.
2019 год

Стратегическое планирование и управление деятельностью филиала российского банка

Пашков Роман
2017 год

Стратегии банка при взаимодействии с проблемными заемщиками

Котляров И. Д.
2017 год

Развитие сервисов платежной системы Банка России и их роль в повышении доступности розничных…

Криворучко С. В. и др.
2021 год

Взаимодействие банка с партнерами на рынке синдицированного кредитования

Тарасов А. А.
2019 год

Внутренний маркетинг как фактор повышения конкурентной позиции банка

Зубкова С. В. и др.
2016 год

Взаимодействие головного банка и дополнительных офисов

Пашков Роман
2015 год

Большие базы данных как ресурс банка будущего

Беляев М. К. и др.
2019 год

Библиотечно-издательский комплекс СФУ

Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банка
статья из журнала

Похожие публикации