Библиографическое описание:Безуглова, М. С. Как изменилось потребительское поведение, и что это значит для клиентского сервиса? / М. С. Безуглова. - (Аналитика) (Анализ и прогноз). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2017. - № 3. - С. 30-33 : фот., рис. - ISSN 2071-4904.
Аннотация:Начиная с начала 2000-х гг. идет последовательное развитие всех потребительских рынков в стране. Основной движущей рыночной силой за последние годы стал рост покупательной способности россиян, которая за 15 лет увеличилась в три раза. С 2016 г. покупательская способность стала снижаться. Чтобы справиться с ситуацией, россияне включают кризисные покупательские стратегии.
