1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Банковское дело»
  5. Выпуск 2017 г. № 10
Самое важное -построениедоверительныхвзаимоотношений склиентами Легкая А.2017 год

Самое важное - построение доверительных взаимоотношений с клиентами
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ (Л 386)
Библиографическое описание: Легкая, А. . Самое важное - построение доверительных взаимоотношений с клиентами / А. Легкая. - (Практика) (Клиентская политика). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2017. - № 10. - С. 58-61 : рис. - ISSN 2071-4904.
Аннотация: Опыт Московского кредитного банка по построению системы контроля качества для повышения предоставляемого клиентского сервиса.
Год издания: 2017
Авторы: Легкая А.
Источник: Банковское дело
Выпуск: № 10
Номера страниц: 58-61
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие документы

Оценка рентабельностивзаимоотношений Александрова Е. А.2013 год

Оценка рентабельности взаимоотношений

  • Александрова Е. А.
  • 2013 год
Построение системыулучшения качестваобслуживания клиентовна основе результатовиндекса качества Ковалева М. М.2016 год

Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества

  • Ковалева М. М.
  • 2016 год
Комплексноеиспользование метрикдля оценки уровнясервиса Скалозуб С. В.2017 год

Комплексное использование метрик для оценки уровня сервиса

  • Скалозуб С. В.
  • 2017 год
Бережем любовьклиентов нарасстоянии Тятенкова Е. А.2017 год

Бережем любовь клиентов на расстоянии

  • Тятенкова Е. А.
  • 2017 год
Контроль качествасервиса в условияхувеличения масштабабанка Тятенкова Е. А.2016 год

Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка

  • Тятенкова Е. А.
  • 2016 год
Как разговаривать склиентом черезмобильный банк Курникова В.Ядройцев А.2019 год

Как разговаривать с клиентом через мобильный банк

  • Курникова В. и др.
  • 2019 год
Клиентский сервис вфинансовом секторе:динамика предпочтений Жабинская Е. В.2018 год

Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений

  • Жабинская Е. В.
  • 2018 год
Customer Experience вфинансовом секторе:мнение потребителей иих предпочтения Жабинская Е. В.2017 год

Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения

  • Жабинская Е. В.
  • 2017 год
"Uber в банке": как спомощью мобильныхВ2В-решений повыситьконверсию клиентов Петров М. А.2019 год

"Uber в банке": как с помощью мобильных В2В-решений повысить конверсию клиентов

  • Петров М. А.
  • 2019 год
Модель расчетаэффективности дляотчета акционерам Скалозуб С. В.2016 год

Модель расчета эффективности для отчета акционерам

  • Скалозуб С. В.
  • 2016 год
Как сделатьдистанционные каналымаксимальнодружелюбными дляклиента Сорокин И. Е.2017 год

Как сделать дистанционные каналы максимально дружелюбными для клиента

  • Сорокин И. Е.
  • 2017 год
Управлениевзаимоотношениями склиентами в крупномрозничном бизнесе Иванова С. С.2016 год

Управление взаимоотношениями с клиентами в крупном розничном бизнесе

  • Иванова С. С.
  • 2016 год