1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Банковское дело»
  5. Выпуск 2016 г. № 8
Построение системыулучшения качестваобслуживания клиентовна основе результатовиндекса качества Ковалева М. М.2016 год

Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ
Библиографическое описание: Ковалева, М. М. Построение системы улучшения качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества / М. М. Ковалева. - (Практика) (Организация и управление). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2016. - № 8. - С. 70-72 : фот. - ISSN 2071-4904.
Аннотация: Опыт Газпромбанка по улучшению качества обслуживания клиентов на основе результатов индекса качества.
Год издания: 2016
Авторы: Ковалева М. М.
Источник: Банковское дело
Выпуск: № 8
Номера страниц: 70-72
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Качество системдистанционногобанковскогообслуживания Можаев П. К.2014 год

Качество систем дистанционного банковского обслуживания

  • Можаев П. К.
  • 2014 год
Современные тенденцииповышения качестваобслуживаниябанковских клиентов Холландер Гидеон2012 год

Современные тенденции повышения качества обслуживания банковских клиентов

  • Холландер Гидеон
  • 2012 год
"Адресное отношение кклиенту, построенноена цифровых решениях,- новый стандарткачества банковскихуслуг" Пономарева Елена Ивановна2017 год

"Адресное отношение к клиенту, построенное на цифровых решениях, - новый стандарт качества…

  • Пономарева Елена Ивановна
  • 2017 год
Чего на самом делехотят клиенты? Ракмэн Майкл2018 год

Чего на самом деле хотят клиенты?

  • Ракмэн Майкл
  • 2018 год
Индекс впечатленийклиента (CEI) какрейтинг банков 2021 год

Индекс впечатлений клиента (CEI) как рейтинг банков

  • 2021 год
Самое важное -построениедоверительныхвзаимоотношений склиентами Легкая А.2017 год

Самое важное - построение доверительных взаимоотношений с клиентами

  • Легкая А.
  • 2017 год
Бережем любовьклиентов нарасстоянии Тятенкова Е. А.2017 год

Бережем любовь клиентов на расстоянии

  • Тятенкова Е. А.
  • 2017 год
Быстрые выигрышиLean-менеджмента Фролова М. М.2019 год

Быстрые выигрыши Lean-менеджмента

  • Фролова М. М.
  • 2019 год

Показать ещё

Customer Experience вфинансовом секторе:мнение потребителей иих предпочтения Жабинская Е. В.2017 год

Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения

  • Жабинская Е. В.
  • 2017 год
Качество банковскихуслуг - основаформирования доверияк кредитным инситутам Коробова Галина ГригорьевнаШвейкина Маргарита Юрьевна2017 год

Качество банковских услуг - основа формирования доверия к кредитным инситутам

  • Коробова Галина Григорьевна и др.
  • 2017 год
Изменение общеговектора кибератакзаставляет российскийprivate bankingпересмотретьсложившиеся методикив области… Гусев А. И.Ермолаев В. Г.2017 год

Изменение общего вектора кибератак заставляет российский private banking пересмотреть сложившиеся…

  • Гусев А. И. и др.
  • 2017 год
Влияние усилениябанковского надзорана структурубанковской системы:выводы на основеагентно-ориентированного… Пономаренко А.Синяков А.2018 год

Влияние усиления банковского надзора на структуру банковской системы

  • Пономаренко А. и др.
  • 2018 год
Развитие ДБО вРоссии: тенденции иперспективы Рябинина Е. В.2016 год

Развитие ДБО в России: тенденции и перспективы

  • Рябинина Е. В.
  • 2016 год
Стандартизация иуправление качествомв системе финансовогоинжиниринга на рынкебанковских услуг Попова И. В.2015 год

Стандартизация и управление качеством в системе финансового инжиниринга на рынке банковских услуг

  • Попова И. В.
  • 2015 год
Там, за горизонтом.Реализация бюджетнойстратегиикоммерческих банковна основесбалансированнойсистемы показателей Коняев А. А.2019 год

Там, за горизонтом. Реализация бюджетной стратегии коммерческих банков на основе сбалансированной…

  • Коняев А. А.
  • 2019 год
Внутренний аудитсистем качества каксредство поисканаправлений ихулучшения Плетнева Наталья ПавловнаСажин Юрий Владимирович2012 год

Внутренний аудит систем качества как средство поиска направлений их улучшения

  • Плетнева Наталья Павловна и др.
  • 2012 год