Библиографическое описание:Александров, А. В. Современная парадигма банкинга: аутсорсинг как аргумент в битве OpEx против CapEх / А. В. Александров. - (Практика) (Организация и управление). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2016. - № 6. - С. 84-88 : фот., табл. - Библиогр.: с. 88 (3 назв.). - ISSN 2071-4904.
Аннотация:Анализируется современное состояние банковского бизнеса, который характеризуется фундаментальным экономическим и политическим кризисом, разрушением существующей парадигмы клиентского обслуживания, высоким уровнем недоверия к банковской системе и сотрудникам кредитных организаций. Приходят поколения с совершенно новыми социально-психологическими принципами потребления банковских услуг и финансовых инструментов. Банки должны быть готовы к радикальным переменам.
