1. Главная
  2. Ресурсы
  3. Библиотечный поиск
  4. Журнал «Банковское дело»
  5. Выпуск 2016 г. № 10
Интернет -эффективный каналобратной связи склиентом Саунина Е. Н.2016 год

Интернет - эффективный канал обратной связи с клиентом
статья из журнала

Заказать копию статьи
База данных: Каталог библиотеки СФУ
Библиографическое описание: Саунина, Е. Н. Интернет - эффективный канал обратной связи с клиентом / Е. Н. Саунина. - (Практика) (Организация и управление). - Текст : непосредственный // Банковское дело. - 2016. - № 10. - С. 76-80 : фот., рис. - ISSN 2071-4904.
Аннотация: Отдел клиентского сервиса должен уметь реагировать на жалобы любой тональности и работать с обращениями клиентов, поступающими из любых источников, - это и телефонные звонки в кол-центр, и письменные претензии, и отклики с сайта компании. Об обратной связи и интернет-ресурсах как источнике информации о клиенте идет речь в статье.
Год издания: 2016
Авторы: Саунина Е. Н.
Источник: Банковское дело
Выпуск: № 10
Номера страниц: 76-80
Количество экземпляров:
  • Абонемент научной литературы (пр. Свободный, 79, Б1-14): свободно 1 из 1 экземпляров

Похожие публикации

Как сделатьдистанционные каналымаксимальнодружелюбными дляклиента Сорокин И. Е.2017 год

Как сделать дистанционные каналы максимально дружелюбными для клиента

  • Сорокин И. Е.
  • 2017 год
Управление опытомклиента гостиничныхуслуг в средеИнтернет Еременко Ю. А.2017 год

Управление опытом клиента гостиничных услуг в среде Интернет

  • Еременко Ю. А.
  • 2017 год
Оценка зарубежного ироссийского опытаработы с каналамиобратной связи Зевеке Ольга Юрьевна2024 год

Оценка зарубежного и российского опыта работы с каналами обратной связи

  • Зевеке Ольга Юрьевна
  • 2024 год
Самое важное -построениедоверительныхвзаимоотношений склиентами Легкая А.2017 год

Самое важное - построение доверительных взаимоотношений с клиентами

  • Легкая А.
  • 2017 год
Формирование системы"продавец-клиент" винтернет-торговле Быковский Г.2016 год

Формирование системы "продавец-клиент" в интернет-торговле

  • Быковский Г.
  • 2016 год
Послепродажноеобслуживание иособенности работы синтернет-жалобами Пайаро А.Паппа А.2015 год

Послепродажное обслуживание и особенности работы с интернет-жалобами

  • Пайаро А. и др.
  • 2015 год
Повышение качестваобслуживания клиентовв ритейле: с чегоначать? Балицай Антонина2019 год

Повышение качества обслуживания клиентов в ритейле: с чего начать?

  • Балицай Антонина
  • 2019 год
"Uber в банке": как спомощью мобильныхВ2В-решений повыситьконверсию клиентов Петров М. А.2019 год

"Uber в банке": как с помощью мобильных В2В-решений повысить конверсию клиентов

  • Петров М. А.
  • 2019 год

Показать ещё

Управлениевзаимоотношениями склиентами винтеллектуальномсервисе Орлова Марина ВикторовнаСилина Светлана Александровна2017 год

Управление взаимоотношениями с клиентами в интеллектуальном сервисе

  • Орлова Марина Викторовна и др.
  • 2017 год
Сеть Интернет какканал рекламы дляпродвижения объектовнедвижимости исопутствующих услуг Лавриненко Я. Б.Тинякова В. И.2014 год

Сеть Интернет как канал рекламы для продвижения объектов недвижимости и сопутствующих услуг

  • Лавриненко Я. Б. и др.
  • 2014 год
"Вредные советы" длявладельцевинтернет-магазина:как быстро потерятьклиента... Арищенко Марина2015 год

"Вредные советы" для владельцев интернет-магазина: как быстро потерять клиента...

  • Арищенко Марина
  • 2015 год
Как наращиватьклиентскую базу Смирнова Н.2017 год

Как наращивать клиентскую базу

  • Смирнова Н.
  • 2017 год
Анализ клиентскогосервиса при помощинейронных сетей Двойников Д.2017 год

Анализ клиентского сервиса при помощи нейронных сетей

  • Двойников Д.
  • 2017 год
Customer Experience вфинансовом секторе:мнение потребителей иих предпочтения Жабинская Е. В.2017 год

Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения

  • Жабинская Е. В.
  • 2017 год
Бережем любовьклиентов нарасстоянии Тятенкова Е. А.2017 год

Бережем любовь клиентов на расстоянии

  • Тятенкова Е. А.
  • 2017 год
Направления развитияклиентского сервиса вроссийскихнегосударственныхпенсионных фондах Коваленко Т. А.2017 год

Направления развития клиентского сервиса в российских негосударственных пенсионных фондах

  • Коваленко Т. А.
  • 2017 год