Библиографическое описание:Красильникова, Ирина Юрьевна. Онлайн-сервисы по межбиблиотечному абонементу и доставке документов : (к уточнению терминологии) / И. Ю. Красильникова. - (Дискуссии и обсуждения). - текст : непосредственный // Библиография. - 2020. - № 3. - С. 51-63. - Библиогр.: с. 60-63 (59 назв.). - ISSN 0869-6020.
Аннотация:В статье приведены результаты изучения вопроса по онлайн-сервисам, предоставляемым по межбиблиотечному абонементу и доставке документов (МБА и ДД). Рассмотрены определения терминов: "услуга", "сервис", "библиотечная услуга", "электронный библиотечный сервис", "виртуальный библиотечный сервис". Подчеркнута роль автоматизированных систем (АС) в обслуживании пользователей по МБА и ДД. Систематизированы сервисы, оказываемые пользователям МБА и ДД в режиме онлайн: описание услуг на сайтах; поиск документов; управление заказами; электронная доставка документов; личный кабинет пользователя; мобильные сервисы; электронный МБА; обратная связь с пользователями. Предложен новый термин для оказания библиотечных онлайн-сервисов: "онлайн-сервис в библиотечно-информационных учреждениях - выполнение услуг на основе информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) ".
