Библиографическое описание:Андреева, Надежда Евгеньевна. Виртуальные справочные службы в библиотеках: тенденции развития / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова. - (Проблемы. Факты. Решения). - Текст : непосредственный // Библиография. - 2012. - № 2. - С. 47-49 : 2 фот. - ISSN 0869-6020.
Аннотация:Статья посвящена таким видам виртуального обслуживания, как Chat-обслуживание, VoIP-обслуживание, которые позволяют пользователю получить качественную и достоверную информацию у специалистов библиотек через удаленный доступ с помощью современных полностью автоматизированных программно-технических средств.
