Библиографическое описание:Гобарева, Я. Л. Актуальный взгляд на развитие и современное состояние рынка CRM = Actual views on the development and current state of the CRM market / Я. Л. Гобарева. - (Банковский менеджмент). - Текст : непосредственный // Банковские услуги. - 2017. - № 1. - С. 27-37 : таб. - Библиогр.: с. 37 (9 назв.). - ISSN 2075-1915.
Аннотация:Рассматриваются вопросы повышения конкурентоспособности компаний и банков при использовании CRM? систем. Исследуются особенности этих систем, их назначение и использование. Описываются основные сферы применения CRM и преимущества мобильных CRM.
The article deals with issues of improving the competitive advantages of companies and banks using CRM-systems. The features of CRM-systems, their purpose and use. It describes the basic scope of CRM-systems. The advantages of the use of mobile CRM.
Ключевые слова:CRM-системы, анализ информации, банки, индивидуальный подход, клиенты, компании, конкурентоспособность банков, конкурентоспособность компаний, мобильные CRM
