Библиографическое описание:Зайцев, В. Б. Внутренний контроль и качество банковских услуг / В. Б. Зайцев. - (Банковский менеджмент). - Текст : непосредственный // Банковские услуги. - 2015. - № 3. - С. 37-41. - ISSN 2075-1915.
Аннотация:Анализируются взаимосвязи внутреннего контроля в банках и качества банковских услуг. Показано место внутреннего контроля в системе банковского надзора. Рассмотрены основные, по мнению автора, факторы, определяющие важность и сложность проблем совершенствования системы внутреннего контроля и соответствующие задаче совершенствования управления качеством банковского обслуживания.
Ключевые слова:банки, банковские услуги, банковский контроль, внутренний контроль, качество банковских услуг, регулирование банковской деятельности, служба внутреннего контроля
