Библиографическое описание:Лосева, Н. А. Клиентоориентированность в стратегии развития банковских услуг / Н. А. Лосева, А. Н. Козлов. - (Управление финансами). - Текст : непосредственный // Аудитор. - 2015. - № 9. - С. 54-59. - Библиогр.: с. 58-59 (11 назв.).
Аннотация:В статье рассматривается клиентоориентированный подход при разработке стратегии развития банковских услуг, предполагающей организацию обслуживания клиентов с предоставлением полного комплекса услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиента.
